📑 Algemene Voorwaarden – Altijd Dichtbij
Versie: 1.1 — laatst bijgewerkt: 3 oktober 2025
Contact: info@altijddichtbij.shop
Bedrijfsgegevens:
Altijd Dichtbij
KVK: 92105408
btw-nummer: NL0049375572
Vestigingsadres: Prinsenweide 50 7317BC Apeldoorn
1. Toepasselijkheid
Deze website en webwinkel worden beheerd door Altijd Dichtbij (“wij/ons/onze”). Door onze site te bezoeken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden en het bijbehorende beleid (Retourbeleid, Privacybeleid).
2. Online winkel & gebruik van de site
-
Je verklaart dat je meerderjarig bent volgens het recht van je woonplaats, of toestemming hebt van je wettelijke vertegenwoordiger.
-
Je gebruikt onze diensten niet voor onwettige doeleinden en je schendt geen toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder auteursrechten).
-
Het is verboden om malware of schadelijke code te verzenden. Bij schending kunnen wij je toegang onmiddellijk beëindigen.
3. Diensten, beschikbaarheid en prijzen
-
Prijzen en verzendkosten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
-
Wij kunnen de dienst (of onderdelen) wijzigen, opschorten of beëindigen zonder voorafgaande aankondiging.
-
Bepaalde producten/diensten zijn exclusief online beschikbaar en kunnen beperkte hoeveelheden hebben. Retourneren/omruilen is conform ons Retourbeleid.
4. Productinformatie en weergave
Wij streven naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van kleuren en afbeeldingen. De kleurweergave kan per scherm verschillen; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
5. Bestellingen, facturering en accountinformatie
-
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude of doorverkoop.
-
Je verplicht je om juiste en actuele aankoop- en accountgegevens te verstrekken en wijzigingen tijdig door te geven.
-
Wij kunnen bestellimieten toepassen per klant/account/adres/betaalmiddel.
6. Retouren, herroepingsrecht & omruilen
-
Het Retourbeleid en het EU-herroepingsrecht (14 dagen) maken integraal deel uit van deze voorwaarden.
-
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.
-
Elke retourzending moet vergezeld zijn van het ingevulde Retourformulier Altijd Dichtbij. Zonder dit formulier kan de retouraanvraag niet in behandeling worden genomen.
-
Het officiële EU-model herroepingsformulier vind je hier (PDF van de Europese Commissie) – zie Bijlage I, Deel B.
-
Retourkosten zijn voor de klant, en de klant is verantwoordelijk voor de retourzending. Wij adviseren altijd een verzendbewijs en track & trace te bewaren.
-
Artikelen moeten ongewassen, ongedragen en onbeschadigd zijn, inclusief labels en in originele verpakking.
-
Retouren met gebruikssporen of schade kunnen worden geweigerd.
7. Garanties
-
Op alle aankopen geldt de wettelijke garantie zoals vastgelegd in art. 7:17 BW. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
-
Indien een product niet voldoet, bieden wij een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).
8. Optionele tools en koppelingen van derden
-
Wij kunnen toegang bieden tot tools of diensten van derden, geleverd “zoals ze zijn”. Gebruik hiervan is voor eigen risico.
-
Onze site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beleid of transacties.
9. Gebruikersreacties, feedback en inzendingen
Indien je ons ideeën, voorstellen of ander materiaal toestuurt, mogen wij dit bewerken, publiceren en gebruiken zonder verplichting tot vertrouwelijkheid of vergoeding. Je garandeert dat je inzending geen rechten van derden schendt en geen onrechtmatige inhoud bevat.
10. Persoonsgegevens & privacy
De verwerking van persoonsgegevens valt onder ons Privacybeleid. Zie onze website of mail info@altijddichtbij.shop voor vragen.
11. Fouten, onnauwkeurigheden en omissies
Wij behouden ons het recht voor om fouten of onjuistheden (bijv. prijzen, beschikbaarheid) te corrigeren en bestellingen te annuleren indien nodig, zonder voorafgaande kennisgeving.
12. Verboden gebruik
Het is verboden de site te gebruiken voor o.a.: fraude, spam, inbreuk op intellectuele eigendom, verspreiden van malware, verzamelen van persoonsgegevens zonder grondslag, of het omzeilen van beveiliging.
13. Aansprakelijkheid en garanties (disclaimer)
-
De site en producten worden geleverd “zoals ze zijn”, behoudens dwingend recht.
-
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte/gevolgschade, gederfde winst of dataverlies.
-
Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van ons, of indien consumentenrechten dit verbieden.
14. Vrijwaring
Je vrijwaart Altijd Dichtbij tegen aanspraken van derden die voortkomen uit jouw gebruik van onze site of schending van deze voorwaarden.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders bepaalt.
16. Wijzigingen in deze voorwaarden
Je kunt de meest recente versie altijd raadplegen op onze website. Wij kunnen wijzigingen aanbrengen door publicatie op de site; voortgezet gebruik geldt als aanvaarding.
17. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons: info@altijddichtbij.shop, of vul ons contactformulier in