Artikel X – Herroepingsrecht en Retourbeleid
Herroepingsrecht
1.1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
1.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
Uitoefening van het herroepingsrecht
2.1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de ondernemer binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig via e-mail of retourformulier op de hoogte te stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.
2.2. De consument dient het product binnen 14 dagen na de melding terug te sturen naar het door de ondernemer opgegeven retouradres.
Kosten en terugbetaling
3.1. De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.
3.2. De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de eventuele leveringskosten van de heenzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
3.3. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die naar de specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, voor zover de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
